Veel gestelde vragen
Hier onder een overzicht van de meest gestelde vragen (en hun antwoorden!).Moet ik aanpassingen aanbrengen aan mijn aansluiting, leidingen of meter voor ik groene stroom kan ontvangen?
Nee, aan uw aansluiting, leidingen en meter hoeft niets te gebeuren. Elk energiebedrijf gebruikt namelijk dezelfde aansluiting, meter(s) en leidingen.
Wat is groene stroom?
Groene stroom is ‚gewone elektriciteit, maar wordt op een andere manier opgewekt. Groene elektriciteit wordt namelijk op een milieuvriendelijke manier opgewekt. Dat kan op verschillende manieren: * met zonnecollectoren; * met windmolens; * met waterkrachtcentrales; * door biomassa te verbranden, bijvoorbeeld hout of afval. Het energiebedrijf zet deze milieuvriendelijk opgewekte elektriciteit samen met de ‚gewone stroom op het elektriciteitsnet. Daarna gaat de energie naar de consument. Aan de elektriciteit zelf merkt u niet hoe deze is opgewekt. Uw groene stroom is dus precies dezelfde stroom als de grijze stroom van uw buurman.
Is deelname aan de groepsaankoop echt gratis?
Ja. Er is voor de deelnemers aan de groepsaankoop geen enkele kost. Wie overgaat naar een andere leverancier kan wel in bepaalde gevallen een verbrekingsvergoeding moeten betalen aan zijn vorige leverancier, maar door de samenwerking over de provinciegrenzen heen worden,in geval van verbrekingsvergoeding, jouw gegevens doorgestuurd naar de actie in een andere provincie (Vlaams-Brabant). Deze start later op, waardoor je een verbrekingsvergoeding kan ontlopen.
Wat doet de netbeheerder?
Alle energie aanbieders op de markt maken voor de energielevering gebruik van de bestaande netwerken van de oude leveranciers. Als u switcht van energieleverancier, dan blijft u bij uw netbeheerder. Uw nieuwe leverancier verzorgt de contacten met uw netbeheerder. U hoeft uw netbeheerder zelf dus niet te informeren. Netbeheerders zijn verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en beheer van het energie netwerk (gas en elektriciteit). Daarnaast zorgen zij voor het transport elektriciteit en/of gas bij u in de regio. Uw woonplaats bepaalt wie uw netbeerder is. U kunt niet switchen van netbeheerder.
Wat wordt bedoeld met een enkelvoudige meter?
Indien uw huis is voorzien van een enkelvoudige elektriciteitsmeter betaalt u 24 uur per dag, 7 dagen per week hetzelfde tarief per verbruikte kWh (kiloWattuur). U vindt dit terug op uw energiefactuur.
Wat wordt bedoeld met een dubbelvoudige meter?
Indien uw huis is voorzien van een dubbelvoudige of dag/nacht elektriciteitsmeter betaalt u gedurende de dag een hoger kWh tarief dan ´s nachts. Twee meters houden exact bij wat overdag en wat ´s nachts wordt verbruikt en daarop wordt u afgerekend. U ziet dit terug op uw energiefactuur. Het tijdstip waarop de overschakeling plaatsvindt van dag naar nacht en terug wordt bepaald door de netbeheerder in uw regio en niet door uw leverancier. Als u dus overstapt naar een andere leverancier blijven deze tijdstippen altijd gelijk.
Wat wordt bedoeld met een exclusief nachtmeter?
Sommige huizen zijn voorzien van en exclusief nachtmeter. Deze meet enkel de energie die worden gebruikt voor het opladen van uw elektrische verwarming en hiervoor betaalt u een apart, lager tarief. U vindt dit terug op uw energiefactuur.
Wie is de VREG?
De Vlaamse Regulerings Instantie voor de Elektriciteit en Gasmarkt. Zij zien er op toe dat consumenten in deze markt op een correcte manier worden bediend en dat ze eenvoudig en betrouwbaar kunnen overstappen tussen leveranciers. Daarvoor controleren ze op regelmatige basis de activiteiten van de verschillende leveranciers (zie http://www.vreg.be).
Blijven Samen Sterker en iChoosr beschikbaar als u hulp nodig heeft?
Ook na de veiling – en zelfs nadat u het contract hebt gesloten met de geselecteerde leverancier – blijven Samen Sterker en iChoosr beschikbaar om eventueel te helpen bij problemen. Wij nemen uiteraard niet de helpdesk van de leverancier over. Bij vragen over facturatie en technische aansluiting kunt u terecht bij uw nieuwe leverancier.
Wat is de rol van iChoosr?
Op vraag van Samen Sterker organiseert iChoosr een online-veiling. Op basis hiervan wordt de goedkoopste leverancier voor de deelnemers geselecteerd. Als deelnemer bepaalt u zelf of het resultaat van de veiling aantrekkelijk genoeg is om over te stappen.
Hoeveel zal ik besparen?
Op basis van het resultaat van eerdere veilingen kunnen we u hiervan een idee van geven.
Gratis elektriciteit voor gezinnen in Vlaanderen?
In Vlaanderen heeft elk huishoudelijke afnemer recht op een gratis hoeveelheid elektriciteit per jaar. Deze hoeveelheid wordt als volgt berekend: een vaste minimumhoeveelheid van 100 kWh per gezin, te vermeerderen met 100 kWh per gezinslid dat in de woning gedomicilieerd is op 1 januari van het betrokken jaar. Elke leverancier moet de gratis kWh toekennen. Veranderen van leverancier heeft ook geen gevolgen: u blijft recht hebben op de gratis kWh.
Wie wordt straks mijn leverancier?
Met ons veilingmodel helpen we u te kiezen voor de voordeligste leverancier. Samen Sterker en iChoosr zijn zelf geen leverancier en daarmee een onafhankelijke partij, zonder afspraken met energieleveranciers. U kunt exact zien wat we doen, welke leverancier wat biedt en hoe we tot onze keuze komen.
Zal mijn voorschotbedrag anders zijn?
Uw nieuwe leverancier krijgt uw verbruiksgegevens van de voorgaande jaren van uw regionale netbeheerder. Op basis daarvan kan uw nieuwe leverancier een voorschotbedrag bepalen dat past bij uw verbruik. In vrijwel alle gevallen kunt u in overleg met uw leverancier het voorschot laten aanpassen indien u daar gegronde redenen voor aan kunt voeren.
Verandert het tijdstip van dag- naar nachttarief bij een overstap?
Nee, voor een standaard tweevoudige dag/nacht meter blijft dit gelijk. Het tijdstip wordt namelijk bepaald door de netbeheerder voor uw regio en niet door de leverancier.
Ik ken mijn energieverbruik niet, hebben jullie gemiddelde waarden?
Op volgende link vindt u een aantal richtcijfers. http://samensterker.ichoosr.com/Energie/CalculatorPopup.rails?actionId=126
Hoe is mijn energierekening opgebouwd?
Meer informatie kunt u vinden op de website van de VREG.
Wat als mijn nieuw 1-jarig contract afloopt?
Als u het contract tekent, bent u verplicht om 1 jaar bij de winnende leverancier te blijven. Na één jaar bent u vrij om kosteloos van leverancier te veranderen met een opzegtermijn van 1 of 2 maanden. Als u niets doet wordt uw contract automatisch verlengd. Samen Sterker en iChoosr zijn vast van plan om eerder een nieuwe groepsaankoop te organiseren. U kunt dan natuurlijk gewoon weer meedoen en opnieuw met ons voor de laagste prijs gaan. De keuze is dus aan u.
Wat gebeurt er met mijn lopende domiciliering bij mijn huidige leverancier?
Uw nieuwe leverancier zorgt ervoor dat uw huidige leverancier de lopende domiciliering stopzet. Uw nieuwe leverancier start een nieuwe domiciliering indien u daar in het contract toestemming voor heeft gegeven.
Hoe lang heeft de nieuwe leverancier nodig voor de overstap?
De nieuwe leverancier heeft na ontvangst van het contract ongeveer zes weken nodig om alles te organiseren.
Wat is de boete bij vroegtijdig overstappen in Belgie´?
Indien u als huishoudelijk afnemer een contract heeft met een einddatum (dus niet doorlopend), betaalt u bij vervroegd opzeggen daarvan een boete aan uw huidige leverancier. De hoogte is afhankelijk van de tijd tussen het moment van overstappen tot het moment dat uw huidige contract afloopt: * Is deze minder dan een half jaar, dan betaalt u maximaal 50 euro per overeenkomst * Is deze meer dan een half jaar, dan betaalt u maximaal 75 euro per overeenkomst.
MAAR: De samenaankoopactie wordt in verschillende provincies gehouden. Indien je een overstapboete zou moeten betalen, worden je gegevens doorgestuurd naar Vlaams-Brabant waar de actie later van start gaat. Hierdoor kan je de verbrekingsvergoeding ontlopen.
Wie regelt de overstap?
Indien u ingaat op het aanbod en een overeenkomst sluit met een nieuwe leverancier, zal deze samen met iChoosr de overstap met uw huidige leverancier en uw regionale netbeheerder coördineren. Hierdoor zal u tijdens de overstap nooit zonder elektriciteit of gas komen te zitten. Het is de verantwoordelijkheid van de nieuwe leverancier om uw huidige contract officieel te annuleren bij uw huidige leverancier en dit aan u te bevestigen.
Kan ik ook beslissen om alleen over te stappen voor elektriciteit of alleen voor gas?
Ja. Na afloop van de veiling bepaalt u zelf of en zo ja voor welk type energie u wilt overstappen. U kunt dit op pagina 2 van uw persoonlijke overzicht zelf aangeven. Hierbij wordt niet gekeken hoe u zich heeft ingeschreven (gas, elektriciteit of gas & elektriciteit).
Moet ik aangetekend opzeggen bij mijn huidige leverancier?
Nee, indien u een contract tekent bij een nieuwe leverancier, zorgt deze voor de opzegging van uw lopende contract.
Ben ik na inschrijving verplicht om over te stappen?
Nee. De inschrijving is geheel vrijblijvend. Na afloop van de veiling informeren we u exact over het resultaat en wat dat voor u betekent. Daarna kunt u zelf bepalen of u van dit aanbod gebruik wilt maken.
Wat gebeurt er na de veiling?
* We informeren u over het resultaat en als we uw verbruik kennen, vertellen we u ook direct hoe uw jaarfactuur eruit zal zien. * Op basis daarvan beslist u of u wilt overstappen. * Als u wil overstappen, sturen we u een contract toe dat u moet aanvullen en ondertekenen. Dat stuurt u terug naar ons * Wij zorgen ervoor dat uw contract door de winnende leverancier goed wordt verwerkt. * De winnende leverancier informeert u kort na ontvangst van het contract over de exacte aanpak. Dit kan enkele weken duren.
Mijn huidige contract loopt nog een jaar, zal ik toch meedoen?
Dat kan zeker de moeite waard zijn. Als uw contract nog een jaar loopt, kan men maximaal 75 euro opzegboete aanrekenen. Dit kan evenwel ruimschoots gecompenseerd worden door de totale besparing of kan ontlopen worden doordat de actie in andere provincies later van start gaat. Je inschrijving wordt in dat geval doorgestuurd naar de actie in een andere provincie (Vlaams-Brabant), waardoor je geen overstapboete moet betalen.
Wanneer kan ik het beste meedoen als ik een overstapboete wil vermijden?
Als u aansluitend aan de afloop van uw huidige contract wilt overstappen, moet u ongeveer vier maanden voor dat moment meedoen aan onze collectieve inkopen. Het tijdsschema kan er dan zo uitzien: * 4 maanden voor afloop: inschrijven voor de collectieve inkoop * 3 maanden voor de afloop: veiling en beslissing door u of u wilt overstappen naar de winnende leverancier * 2 1/2 maanden voor de afloop: u tekent contract met nieuwe leverancier * 2 maanden voor de afloop: uw nieuwe leverancier informeert uw huidige leverancier over stopzetting van het lopende contract. Op deze manier kunt u de overstap kosteloos maken.
Vanaf welk verbruik wordt de prijs werkelijk interessant?
Het blijkt dat ook voor huishoudens die weinig verbruiken er toch een forse besparing valt te behalen. Natuurlijk is dit sterk afhankelijk van het tarief dat u op dit moment betaalt. Door u in te schrijven en exact in te vullen hoeveel u nu verbruikt en betaalt, wordt u na de veiling geïnformeerd over het resultaat voor uw persoonlijke situatie. Zo kunt u eenvoudig bepalen of het voor u de moeite loont.
Hoe bepaal ik wanneer ik het beste kan overstappen?
Dit wordt door twee elementen bepaald: 1. Hoe groot is de besparing 2. Moet u voor het beëindigen van uw huidige contract een boete betalen en zo ja, hoe hoog is die? We helpen u na afloop van de veiling om het beste moment te kiezen. Daarbij is het belangrijk dat we weten of u een contract heeft met of zonder vaste einddatum. Daarom vindt u deze vraag terug bij uw inschrijving.
Afhankelijk van de grote van je besparing beslis je zelf of je al dan niet overstapt. Riskeer je een overstapboete? Dan worden je gegevens doorgestuurd naar de actie in Vlaams-Brabant. Deze actie gaat later van start, waardoor je huidig contract wel tijdig afloopt en je dus een verbrekingsvergoeding vermijdt.
